Налогоплательщики могут оценить качество предоставления государственных услуг

Повышение уровня удовлетворенности налогоплательщиков качеством предоставления государственных услуг, оказываемых налоговыми органами, является одним из приоритетных направлений деятельности Федеральной налоговой службы.

Для эффективного решения этой задачи налогоплательщикам предоставлена возможность оценить качество предоставленных услуг.

Посетители налоговых инспекций региона могут оценить работу налоговых органов несколькими способами:

•с помощью бесплатного СМС - сообщения, которое, при желании налогоплательщика, придет на мобильный телефон после получения услуги в инспекции;

•через Интернет - сервис «Анкетирование» на сайте  ФНС России;

•через специализированный сайт «Ваш контроль»;

•при помощи мобильного телефона, планшета, или компьютера, отсканировав QR –код, расположенный на информационных плакатах в операционных залах инспекций.

Анализ оценок позволяет:

•оценить необходимость корректировки принципов и требований обслуживания налогоплательщиков, определить меры по улучшению качества обслуживания;

•определить направления совершенствования качества предоставления государственных услуг, оказываемых ФНС России, и обслуживания налогоплательщиков;

•оценить профессиональную компетентность, вежливость и добросовестность отдельных сотрудников, осуществляющих личный прием и телефонное информирование налогоплательщиков, и выявить потребность в организации процесса обучения;

•мотивировать сотрудников более качественно и добросовестно выполнять работу.

 

 
По теме
Налогоплательщики  уже начали получать налоговые уведомления на уплату имущественных налогов за 2017 год (транспортного и земельного налогов, налога на имущество физических лиц).
20.08.2018
ФНС России сократила срок камеральной налоговой проверки декларации по акцизам на этиловый спирт, алкогольную и (или) подакцизную спиртосодержащую продукцию с трех месяцев до двух.
16.08.2018
 
О проведении конкурса на выделение муниципальных грантов - I-ola.Ru Управление по физической культуре, спорту и молодежной политике администрации городского округа «Город Йошкар-Ола» с целью повышения эффективности взаимодействия некоммерческих общественных организаций с органами местног
22.10.2018 I-ola.Ru
Заседание провела заместитель Председателя Общественного совета при Управлении Росреестра по Республике Марий Эл Светлана Егоровна Ананьева.
22.10.2018 Администрация Советского района
О проведении конкурса «Активные территориальные общественные самоуправления городского округа «Город Йошкар-Ола» в 2018 году - I-ola.Ru   Администрация городского округа «Город Йошкар-Ола» объявляет о начале проведения конкурса «Активные территориальные общественные самоуправления городского округа «Город Йошкар-Ола».
22.10.2018 I-ola.Ru
Фото Михаила Винокурова и Павла Старикова. К 100-летию Марий Эл завершат строительство набережной реки Малая Кокшага в Йошкар-Оле и реконструируют перинатальный центр.
20.10.2018 Газета Ваш Новый День
JPG Файл - МВД Республики Марий Эл Сотрудники спецбатальона батальона ДПС ГИБДД оперативного реагирования МВД по Республике Марий Эл посетили подшефный Савинский детский дом-интернат, где сыграли с подростками в футбол.
22.10.2018 МВД Республики Марий Эл
В соответствии с Постановлением Администрации ГО "Город Волжск" для разгрузки транспортных потоков на перекрестке ул.Йошкар-Олинское ш. – Транспортная будет установлена временно (в тестовом режиме,
21.10.2018 Газета Волжская Правда
Так считает новое руководство федерации футбола республики. Новым руководителем федерации футбола Республики Марий Эл стал 41-летний Константин Ярыгин.
20.10.2018 Газета Ваш Новый День
Мужчине предъявлено обвинение в совершении убийства сковородой - Следственный комитет Следственным отделом по г. Йошкар-Ола следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Марий Эл возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
22.10.2018 Следственный комитет
Как сообщается на сайте мэрии Йошкар-Олы 19 октября, несанкционированная торговля является одним из массовых нарушений, которая портит внешний облик города, нарушая благоустройство, захламляет мусором тротуары и участки дорог,
21.10.2018 Газета Волжская Правда